У меня на хэтче есть специальный паз под плоскую отвёртку, вставляешь поворачиваешь и открывается, на универсале должно быть также. Смотри в районе замка в салоне. Откроешь - разбирай кнопку открывания, там под резинкой скапливается грязь, вообще я разобрал всё, почистил и проблема ушла.
