Москва
Разместил заказ на шпильки, оплатил, все подтвердили с поставкой 1 день. Внезапно через 2 дня обнаружил, что уже заказ изменили и срок стоит 1 месяц. Никто не звонил и ничего не согласовывал.
Позвонил сам в колл-центр, попросил отменить, так как срок меня не устраивает, чтобы перезаказать с нормальным сроком.
Никто ничего не отменил, не позвонил, заказ дальше ушел в доставку и лежит в пункте самовывоза. Средства мои заморожены.
Звонил в колл-центр раз 5, но они говорят, что ничего сделать не могут, только оставить комментарий менеджеру.
5 лет пользуюсь экзистом, такого игнора никогда не было.
Москва
, отдел "Центральный"
Здравствуйте!
Денежные средства переведены на баланс Вашего личного кабинета EXIST.RU
С наилучшими пожеланиями, команда Exist.ru!
Москва
, отдел "Центральный"
Юлия, как оказалось, ничего мне не вернули! попытался сделать заказ и использовать средства на счету, но оказалось это невозможно, долг по отмененному заказу все равно висит!
колл-центр как обычно ничего решить не может.. зачем вообще он нужен? менеджеры тоже вопросы не решают, до них не дозвониться.
жаль, что с экзистом начались такие проблемы... (