?
?
Правила форума

Возврат денежных средств  

Фото
12.12.2018, 06:53
Ленинск-Кузнецкий
Заказывал масло, сроки вышли, масло я не получил. Звонил менеджеру, сказали что заказ не прошел. Запросил возврат средств. Итог - в личном кабинете у меня стал отрицательный баланс на сумму возврата, на банковскую карту деньги не вернулись. Как вообще такое возможно?
2
Фото
Микава Юлия Дмитриевна

Администратор

12.12.2018, 18:00
Москва , отдел "Центральный"

Здравствуйте, Антон Вячеславович!
Вам перевели денежные средства 11.12.2018 в 06:48.
Поступление средств на банковскую карту в течение 3 - 5 банковских дней.  Для проверки прихода возврата обращайтесь в Ваш банк за выпиской.
Отрицательный баланс - технический, т.к. состояние заказа не завершенное. Через какое-то время долг исчезнет.

С наилучшими пожеланиями, команда Exist.ru!
Фото
17.12.2018, 19:35
Ленинск-Кузнецкий , отдел "Ленинск-Кузнецкий"
Баланс в личном кабинете по прежнему отрицательный. Деньги на карту вернулись. Но не вернулись деньги за возврат товара, а именно я вернул 2 салонных фильтра которые не подошли к авто. В заявлении на возврат писал чтоб средства венулись на счет в exist.
Вопрос решен. Тема была закрыта автором