?
?
Правила форума

Увеличение сроков поставки  

Фото
05.02.2019, 07:25
Хабаровск
Несколько раз увеличивали срок поставки, один раз даже сняли мой заказ и при всем при этом никто меня об этом не извещает. Наличие личного менеджера сугубо номинально и только для того, что бы числиться, не было не единого телефонного звонка от менеджера для обсуждения сдвига сроков доставки. Я крайне не доволен работой экзиста в последнее время, обратной связи нет вообще
6
Фото
06.02.2019, 10:44
Хабаровск , отдел "Хабаровск 2"
Добрый день.
Приносим свои извенения за неудобство!
Укажите пожалуйста ФИО или номер заказа для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и связаться с Вами, для предоставления решения.
Фото
07.02.2019, 04:18
Хабаровск , отдел "Хабаровск 2"
мой номер заказа ХБ-0049556
2
Фото
08.02.2019, 06:15
Хабаровск , отдел "Хабаровск 2"
Я так понимаю решения никакого не предвидится...
4
Фото
08.02.2019, 11:58
Хабаровск , отдел "Хабаровск 2"

Добрый день.
Вам на почту должно было быть отправлено уведомление о том что Ваш заказ
был снят. Данное уведомление дублируется в СМС на номер телефона учетной
записи. Этот процесс происходит в автоматическом режиме, без участия
менеджера. Проверьте пожалуйста что данные уведомления у Вас включены в
личном кабинете на нашем сайте. Так же Вы можете обратиться к своему
менеджеру для получения информации по статусу своего заказа.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.


Фото
15.02.2019, 05:58
Хабаровск , отдел "Хабаровск 2"
Я просто в шоке от такой работы. В очередной раз по тому же заказу сдвинули дату, я попытался отменить заказ, мне было отказано, я написал менеджеру, но от нее решения вопроса не последовало, только одни предположения.
1
Фото
Микава Юлия Дмитриевна

Администратор

15.02.2019, 16:49
Москва , отдел "Центральный"
Здравствуйте, Алексей Евгеньевич!
Отправили поставщику запрос на снятие, думаю скорее всего снимут, т.к. нарушены сроки поставки. Приносим извинения за неудобства и задержку.



С наилучшими пожеланиями, команда Exist.ru!
Вопрос решен. Тема была закрыта автором