Петропавловск-Камчатский
Заказал в офисе магазина радиатор для landRover Discovery 2 2,5tdi, подбор осуществляли по VIN номеру, каталог дал аналог FREE-z KK0120.
Заказ был сделан 23.12.2020, товар получен 29.12.2020, номер заказа П4 0004861, Самовывоз«Петропавловск-Камчатский».
Установка была запланирована на 13 января, т.к. Новогодние нерабочие дни. Радиатор оказался совершенно не подходящим для данного автомобиля. В каталоге ошибка. Этот радиатор от автомобиля BMW. В офисе компании отказали принять товар на основании того что прошёл срок возврата, но ведь не моя вина что в каталоге ошибка, не моя вина что десять праздничных дней офис и СТО не работали.
В офисе мне дали перечень документов на возврат, но у нас в регионе нет дилера или сертифицированного СТО LandRover.
Радиатор я оставил в офисе.
Хочу вернуть деньги.
Петропавловск-Камчатский
, отдел "Петропавловск-Камчатский"
Я, в принципе, знал что администрация магазина "Exist" наплевательски относится к своим клиентам. Могли бы хоть что-нибудь пробурчать в ответ. Но, видимо, это не Ваших правилах.
Я попрощался с деньгами за радиатор, а заодно и с вашим магазином. Осталось только забрать пару заказов, кстати давно просроченых, и "до свидания".
Я покупал у вас запчасти с 2013 года. За это время на сумму около миллиона рублей. Можно сказать постоянный клиент. И вот такая у вас ориентированность на клиента. Сами ошиблись и плевать.
Ухожу на другие площадки( Emex и т.д.).
Всем своим знакомым при случае вас не порекомендую.
Петропавловск-Камчатский
, отдел "Петропавловск-Камчатский"
Ситуация разрешена.
Деньги вернули на счёт.
Спасибо за понимание.
Работаем дальше.
