Нальчик
Заказал деталь перед новым годом. В срок она не пришла. Перезаказал на другую, а по этой нажал "отказ". Мне отказ подтвердили в офисе после прихода и деньги пришли на баланс. Сегодня, при заказе других деталей увидел, что деньги сняты, а деталь, которую я не получал числится выданной. Менеджер говорит, что отказано в возврате из-за того, что истек срок возврата. А мой запрос на возврат пропал из базы. Честно говоря, с Экзистом уже не хочется дел иметь.
Нальчик
, отдел "Нальчик 2"
Добрый день! Рассмотрели ваше обращение. Хотим уточнить что в программе нет отметки-действия с Вашей стороны как "отказ". В итоге деталь пришла в офис. С нашей стороны была попытка оформить возврат по истечении срока возврата, сразу после разговора с Вами. Но пришёл отказ из-за нарушения сроков возврата. Просим зараннее оповещать об отказе.
