Даже в нашем маленьком северном городе есть кабинет с надписью "защита прав потребителей". Приходишь туда, описываешь ситуацию и тебе подскажут, что и как делать. В моем случае видимо засиделись и так рьяно взялись за дело, что еле их успокоил даже после того, как "поставщик услуг" пошел на попятную. Правда это было связано не с Exit, но разницы нет абсолютно )
