Не хотят забирать бракованные запчасти  

Что произошло с магазином? Все хуже и хуже, менеджер помощник даёт неправильные артикулы, много брака по запчастям,а самое главное бракованные запчасти не хотят забирать обратно! Менеджер трубку не берет,куда жаловаться, в суд?