Стекло открываете полностью и аккуратненько рамку "ломаете" потянув на себя с внутренней стороны двери, главное не переусердствовать, если самим страшно, то в сервисе за денежку вам это сделают, но только когда вас рядом не будет. Потом могут рассказать сказку про тайные регулировки замка и петель. Еще проверьте места, где рамка приварена к самой двери, скорее всего треснул металл, вот рамка и "поехала"