селектор на коробке или кулисе или троса привода от кулисы до селектора...попроси по переключать кого нибудь а сам послушай..под капотом или в салоне....если нет чека(CVT) то в электронном управлении коробки всё "ок"..скорее механика троса,кулиса или селектор засорился ..промыть и смазать.